HP CarePack typu Next Business Day (NBD) Onsite - Odezva následující pracovní den s opravou u zákazníka.

• Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 90 dní od data nákupu produktu.
• Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 10 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná.

Přehled služby
HP Active Care je špičková počítačová služba pro kancelářské a mobilní pracovníky. Služba Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP.1,2 Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, proaktivní službou tvorby oznámení a nápravou a odezvou následující pracovní den u zákazníka budou zaměstnanci stále produktivní, ať už jsou v kanceláři, nebo na cestách. Active Care poskytuje také urychlenou diagnostiku a nápravu problémů, aby mohli uživatelé co nejrychleji pokračovat ve své činnosti. Automatické vytváření případů minimalizuje narušení provozu tím, že otevře případ ihned po zjištění problému, aby mohli IT pracovníci naplánovat opravy na základě aktuálních potřeb. Optimalizujte provozuschopnost počítačů pomocí prediktivních a proaktivních analýz, které informují IT oddělení o stavu každého firemního počítače. Společnost HP rychle a neprodleně rozpozná problémy, ať už nastanou kdekoli, objedná náhradní díly a podle potřeby je nainstaluje.

Defective Media Retention (DMR) = možnost ponechání si vadného disku

Výhody služby
• Rychlé odezvy omezují prostoje
• Rychlé řešení problémů uživatelů
• Zachování provozuschopnosti počítačů – kdekoli
• Zabezpečení dat a médií
• Příprava na neočekávané události
• Splnění specifických požadavků na služby
• Poskytování praktické podpory na místě kvalifikovanými odborníky

Nejdůležitější informace
• Analýzy s podporou technologie HP TechPulse, včetně:
– Monitorování inventáře a stavu
– Řídicí panel s analýzami a sestavami
– Prediktivní analýzy
• Vzdálená diagnostika problému a podpora
• Hardwarová podpora v místě provozu
• Náhradní díly a materiály
• Přístup k vysoce kvalifikovaným zástupcům vzdálené podpory HP
• Cestovní služby dostupné ve více než 90 zemích • Ponechání poškozených médií • Ochrana před nehodami

Pro ověření kompatibility prosím kontaktujte PM